Incidence de nos activités
Nous prenons des décisions commerciales pour faire progresser notre raison d’être, renforcer notre coopérative et stimuler les retombées positives.
Notre parcours vers le net zéro
« La poursuite collective de notre objectif zéro émissions nettes est cruciale pour la sécurité financière à long terme des Canadiennes, des Canadiens et de nos collectivités. »
Chad Park, vice-président, Développement durable et responsabilité sociale
35,8 % Réduction brute des émissions de carbone depuis 2019 : 35,8 %.
Face à l’urgence climatique qui s’intensifie, nous prenons des mesures concrètes pour atteindre nos objectifs. Nous poursuivons notre cible intermédiaire, qui est de réduire les émissions liées à nos activités de 45 % entre 2019 et 2030, pour arriver à zéro émissions nettes au plus tard en 2040.
Apprenez-en plus sur nos cibles et notre performance en lien avec le climat
À la fin de 2025, nos émissions de gaz à effet de serre s’établissaient à 20 275 t éq. CO2; elles étaient donc 35,8 % moins élevées que le niveau de base de 2019 (31 575 t éq. CO2).
Les émissions que nous ciblons dans les champs d’application 1, 2 et 3
Nos émissions des champs d’application 1 et 2 proviennent de nos bureaux administratifs et de nos parcs de véhicules loués. En ce qui concerne le champ d’application 3, nous ciblons les sources d’émission qui sont les plus importantes pour notre entreprise et pour lesquelles les méthodologies et les données sont fiables.
* Les résultats de 2019 à 2024 ont été retraités.
Réduire les émissions de nos portefeuilles de placements
12,3 % Réduction des émissions financées depuis 2020 = 12,3 %.
Nous aspirons à réduire de 40 % l’intensité des émissions financées (t éq. CO2 par million de dollars investis) des portefeuilles d’actions et d’obligations de sociétés cotées en bourse d’ici 2030 (fin de 2029) par rapport au niveau de référence de 2020. Et notre objectif est qu’en 2050 au plus tard, l’ensemble de notre portefeuille de placements ait atteint la cible net zéro. Avec une intensité de nos émissions financées de 39,3 t éq. CO2 par million de dollars investis, nous avons enregistré une diminution de 12,3 % par rapport à 2020, notre année de référence.
Accent sur le respect de la clientèle
Nous valorisons l’intégrité. C’est pourquoi nous traitons nos membres et notre clientèle avec respect. Dans cette optique, nous avons mis en place une politique en matière de traitement équitable de la clientèle (TEC).
Afin de préserver la sécurité financière des Canadiennes et des Canadiens, nous avons pris l’engagement de protéger les renseignements de notre clientèle, des personnes qui présentent des réclamations et des gens avec qui nous interagissons.
Lisez notre politique de protection des renseignements personnels
Notre personnel, nos représentants et nos représentantes doivent suivre une formation annuelle sur l’éthique et la conformité, et adhérer à notre Code d’éthique et de conduite des affaires.
Apprenez-en plus sur notre Code d’éthique et de conduite des affaires
Chez Co-operators, chaque personne est responsable de prévenir la criminalité financière. Nos politiques, procédures et évaluations des risques soutiennent toutes nos programmes de conformité.
Nous sensibilisons notre main-d’œuvre, nos tierces parties contractuelles, nos représentants et représentantes (ainsi que leur personnel) et notre clientèle aux menaces et aux risques liés à la sécurité de l’information.
Voyez comment nous protégeons les renseignements de la clientèle
Notre personnel, nos représentants et nos représentantes suivent des formations pour veiller à toujours placer la clientèle au cœur de nos activités.
Adoption judicieuse de l’intelligence artificielle (IA) générative
« Notre approche de l’intégration de l’IA dans nos activités repose sur la prudence. Comme pour toutes les décisions que nous prenons chez Co-operators, l’utilisation de l’IA doit être guidée par nos valeurs coopératives, être ancrée dans notre raison d’être et suivre les principes de durabilité, d’éthique et de transparence, dans l’intérêt de notre organisation, de notre clientèle et de nos collectivités. »
Jeff Guitard, vice-président à l’architecture et chef de la sécurité de l’information
En 2025, nous avons intégré l’IA générative à nos opérations en déployant des outils servant à :
- Améliorer le développement de logiciel
- Optimiser les activités des centres de contact
- Soutenir les tâches de marketing et de communication
- Faciliter les processus de souscription et améliorer le traitement des réclamations
Conseil de gouvernance de l’IA et centre d’excellence de l’IA
Pour veiller à adopter l’IA générative de manière réfléchie et intègre, notre conseil de gouvernance de l’IA et notre centre d’excellence de l’IA ont appliqué un cadre de gouvernance rigoureux.
En intégrant des principes éthiques et durables dans notre stratégie d’IA, nous nous assurons que la technologie renforce la résilience et le bien-être sociétal à long terme.
Une main-d’œuvre tournée vers l’avenir
Nous avons pris l’engagement de créer un environnement de travail qui soutient la prospérité financière, la santé et le bien-être de notre personnel, de nos représentants et de nos représentantes.
Familiarisez-vous avec notre stratégie IDEA (inclusion, diversité, équité et accessibilité)
Apprenez-en plus sur notre stratégie de vérité et de réconciliation
Mesurer le niveau de mobilisation du personnel
Nous cherchons à favoriser un environnement inclusif de haute performance. Dans cette optique, nous réalisons des sondages et des évaluations pour recueillir les commentaires du personnel et comprendre notre performance.
Voyez quelle a été notre performance
Éliminer les obstacles à l’équité des sexes en milieu de travail
« Ensemble, nous pouvons redynamiser nos efforts pour lutter contre les obstacles systémiques et les préjugés auxquels les femmes sont confrontées, au travail et dans nos collectivités. »
Emmie Fukuchi, première vice-présidente et cheffe de l’expérience, et marraine de la haute direction du groupe-ressource des employées
Nous avons lancé le groupe-ressource des employées de l’entreprise en 2025. Ce groupe d’employées engagées organise des événements et des discussions, et émet des recommandations visant à défendre, à outiller, à appuyer et à élever les femmes dans tous les niveaux d’emploi.
Co-operators s’est hissée au palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada en 2025. Ce classement reconnu à l’échelle nationale salue notre détermination à créer un milieu de travail collaboratif, inclusif et positif pour notre personnel.
Aidez-nous à façonner nos prochains rapports
Ce qui compte pour vous compte pour nous. Aidez-nous à repérer les enjeux clés à aborder dans les prochains rapports annuels intégrés.