Notre réussite est liée à notre façon de travailler et d’interagir avec les autres.
« Pour concrétiser la raison d’être du groupe de sociétés Co-operators, il est essentiel de respecter les plus hautes normes en matière d’intégrité. Et cela commence en agissant de manière honnête, respectueuse et équitable dans toute situation. »
Robert Wesseling, président et chef de la direction, Groupe Co-operators limitée
L’atout le plus précieux de Co-operators est son personnel. Lorsque nous traitons les autres avec respect, nous :
Chez Co-operators, nous intégrons l’inclusion, la diversité, l’équité et l’accessibilité dans tout ce que nous faisons afin de générer des retombées positives pour nos membres, notre clientèle, notre personnel et nos collectivités. Notre mission IDEA est guidée par nos piliers d’action.
Augmenter la représentation des groupes sous-représentés et créer des pratiques et des expériences équitables, accessibles et inclusives pour les membres du personnel.
Mettre en place des pratiques de leadership inclusives qui favorisent l’IDEA ainsi que la sécurité psychologique pour le bénéfice et le bien-être de notre personnel, de nos membres et de nos collectivités.
Encourager une culture inclusive qui célèbre la diversité et dans laquelle chaque personne se sent valorisée et a un sentiment d’appartenance et les moyens d’agir.
Innover en matière de services et de leur prestation afin de répondre aux besoins non satisfaits de notre clientèle, de nos membres et de nos collectivités en quête d’équité.
S’engager et établir des partenariats qui font progresser la stratégie IDEA au sein de nos collectivités.
Chez Co-operators, nous nous efforçons de démontrer notre engagement à l’égard de la santé et de la sécurité dans tous les aspects de nos activités.
Voyez en détail comment nous agissons avec intégrité dans notre industrie.
Nous nous engageons à traiter notre clientèle de manière équitable. Cette responsabilité s’inscrit dans les valeurs, la culture et l’éthique de l’organisation.
Chez Co-operators, on attend de chaque personne qu’elle agisse de façon responsable lorsqu’elle utilise ses comptes de médias sociaux personnels et professionnels.
Le développement durable fait partie intégrante de notre identité, de nos façons de faire et de notre offre de produits et services. Il s’inscrit dans nos plans stratégiques et nos objectifs à long terme et nous aide à nous distinguer sur le marché ainsi qu’à attirer, mobiliser et retenir des personnes talentueuses.
Toute communication avec des fonctionnaires au nom de Co-operators doit être signalée afin de protéger la confiance et la réputation de l’organisation et de respecter toutes les lois applicables sur le lobbying.
Tout le monde chez Co-operators doit respecter le code, y compris le personnel, les conseillères et conseillers et leur personnel, les travailleuses et travailleurs occasionnels et les tierces parties contractuelles. Nous encourageons toute personne à signaler les situations ou les comportements qui semblent inappropriés dont elle a connaissance. En règle générale, vous devriez d’abord discuter de la situation avec votre gestionnaire. Si vous n’êtes pas à l’aise de lui en parler, ou si c’est déjà fait mais que vous sentez que vos préoccupations ne sont pas traitées adéquatement, vous pouvez faire un signalement en ligne ou par téléphone via la ligne de signalement accessible en tout temps.
Co-operators s’engage à offrir la meilleure expérience possible à sa clientèle. Si vous avez une préoccupation concernant l’un de nos produits ou le service que vous avez reçu, nous voulons vous entendre. Pour commencer, consultez notre page « Préoccupations et plaintes ». Si vous pensez avoir été victime d’une fraude, nous vous encourageons à signaler la situation. Vous n’avez pas besoin d’avoir la certitude absolue qu’une fraude a été commise pour faire un signalement. Même si votre préoccupation n’est basée que sur un soupçon raisonnable, nous mènerons une enquête et tirerons l’affaire au clair. Pour signaler une fraude, consultez notre page « Prévention de la fraude ».
