Réclamations en assurance collective

Dans le cadre de notre engagement envers la durabilité, les cartes-médicaments sont offertes en format numérique et peuvent être imprimées en tout temps.

Pour accéder à votre carte-médicaments, connectez-vous à l’appli mobile Clic Avantages^MD de Co-operators et sélectionnez « Carte-médicaments » depuis la page d’accueil. Vous pourrez alors consulter les renseignements de votre carte et même l’ajouter à votre portefeuille mobile pour y accéder plus facilement,

Vous pouvez également vous connecter au portail en ligne Clic Avantages^MD pour les participants, puis cliquez sur « Voir votre carte-médicaments » à la page d’accueil.

Pour commencer une réclamation, connectez-vous à l’appli mobile Clic Avantages^MD de Co-operators ou au portail en ligne Clic Avantages^MD pour les participants, puis sélectionner « Soumettre une demande maladie ou dentaire » à la page d’accueil. Suivez les instructions simples, étape par étape, pour soumettre votre réclamation de soins de santé, de soins dentaires ou d’invalidité.

Connectez-vous à l’appli mobile Clic Avantages^MD de Co-operators et sélectionnez « Réclamations récentes » pour vérifier l’état de votre réclamation. Vous pouvez également vous connecter au portail en ligne Clic Avantages^MD pour les participants et choisir « Demandes de règlement » dans le menu du haut de la page.

Nous comprenons l’importance d’un remboursement rapide. C’est pourquoi 90 % des réclamations et des estimations sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables. Si vous choisissez le dépôt direct, votre paiement sera généralement déposé dans votre compte bancaire entre 1 et 3 jours ouvrables après le traitement.

Si vous avez déjà créé votre compte :

1. Téléchargez l’appli Clic Avantages^MD de Co-operators depuis l’App Store ou Google Play.
2. Connectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe.

Ou rendez sur le portail en ligne :

1. Visitez cooperators.ca.
2. Cliquez sur Connectez-vous.
3. Sélectionnez Clic Avantages^MD pour les participants .
4. Entrez votre adresse courriel et votre mot de passe.


Vous n’avez pas encore de compte? Voici comment en créer un :

1. Visitez cooperators.ca.
2. Cliquez sur Connectez-vous.
3. Sélectionnez Clic Avantages^MD pour les participants.
4. Sélectionnez Créer un compte.
5. Saisissez vos numéros de groupe et de certificat.
6. Suivez les instructions à l’écran pour terminer votre inscription.

Vous ne connaissez pas vos numéros de groupe et de certificat? Contactez votre équipe RH ou votre administrateur de régime pour obtenir de l’aide.

Besoin d’aide? Notre Centre de service à la clientèle peut répondre à toutes vos questions. Composez le 1-800-667-8164, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HE.

Pour faciliter les choses, beaucoup de prestataires de soins de santé peuvent nous soumettre des réclamations directement.

Des spécialistes de la santé et du bien-être comme les massothérapeutes, physiothérapeutes, chiropraticiens, chiropraticiennes, psychologues et d’autres praticiens et praticiennes admissibles peuvent utiliser la facturation directe pour leurs services.

Les pharmacies peuvent soumettre directement les réclamations de médicaments sur ordonnance. Présentez simplement votre carte-médicaments et payez le montant restant à votre charge, le cas échéant.

Les cabinets dentaires peuvent également soumettre des réclamations par voie électronique. Si votre cabinet dentaire est en mesure de recevoir directement les paiements de Co‑operators, il peut soumettre la demande en votre nom. Dans le cas contraire, vous réglerez la totalité des frais et un remboursement vous sera envoyé.

Les prestataires de soins ne proposent pas tous la facturation directe. Nous vous recommandons de vous renseigner à ce sujet avant votre rendez-vous.

Pour offrir la facturation directe, votre prestataire peut s’inscrire sur TheclaimsXchange ou communiquer avec NexgenRx pour obtenir de l’aide.