Réinitialiser votre mot de passe
Voyez comment modifier votre mot de passe des Services en ligne, si vous l’avez oublié.
Navigateur Web
- Sélectionnez l’option Réinitialiser votre mot de passe à la page de connexion.
- Entrez l’adresse courriel associée à votre compte.
Vous ne savez pas quelle est l’adresse courriel associée à votre compte?
Cliquez sur le lien Récupérer votre adresse courriel.
- Choisissez une méthode d’authentification multifacteur (AMF) pour valider votre identité. Vous pouvez recevoir un code à l’adresse courriel associée à votre compte, ou au numéro de téléphone que vous avez utilisé pour configurer l’AMF.
Vous n’avez pas encore configuré l’AMF?
Continuez avec votre adresse courriel. Vous pourrez terminer la configuration de l’AMF après avoir réinitialisé votre mot de passe.
- Appuyez sur le bouton Obtenir le code.
Nous vous enverrons un code de vérification selon le mode de votre choix (courriel, texto ou message vocal). Votre code expirera après 5 minutes.
- Entrez le code de vérification.
- Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 8 caractères dont l’un des suivants :
- Lettre majuscule
- Lettre minuscule
- Chiffre
- Symbole
Vous ne pouvez pas réutiliser le même mot de passe.
Astuce : Nous vous recommandons de choisir un mot de passe unique.
N’oubliez pas : plus il est long, mieux c’est.
S’inscrire à l’AMF (si applicable)
- Sélectionnez Vérifier pour enregistrer un numéro de téléphone.
- Choisissez un mode de réception et entrez le numéro de téléphone avec lequel vous voulez recevoir un code de sécurité par texto ou message vocal.
Nous vous enverrons un code selon la méthode de votre choix. Il expirera après 5 minutes.
- Entrez votre code pour terminer la configuration.
Obtenir du soutien
D’autres questions? Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Lundi au vendredi : 9 h à 17 h (HE)