Facturation et paiements

Obtenez des réponses aux questions courantes sur la facturation et les paiements : comment effectuer un paiement, mettre à jour vos renseignements bancaires, etc.

Effectuer un paiement

Admissibilité

La clientèle habitation, auto, agricole et entreprise peut effectuer des paiements via les Services en ligne.

Navigateur Web

1. Connectez-vous aux Services en ligne

2. Allez à l’onglet Facturation et paiements de la page d’accueil.

3. Sélectionnez Payer cette police. Si vous souhaitez payer le solde de toutes vos polices d’un seul coup, choisissez l’option Payer le solde total.

Vous ne voyez pas votre police?

Vous verrez uniquement les renseignements de facturation des polices dont vous êtes la ou le titulaire principal et la payeuse ou le payeur principal. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez quand même faire un paiement en sélectionnant Payer une autre police.

4. Le montant dû s’affichera automatiquement. Entrez vos renseignements bancaires.

Remarque : Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir effectué un paiement en ligne. Votre solde actualisé sera indiqué dans le tableau de bord Facturation et paiements le jour suivant.


Mettre à jour votre carte de crédit, vos renseignements bancaires et votre mode de paiement

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2. Allez à l’onglet Facturation et paiements de la page d’accueil.

3. Sélectionnez Modifier les détails de paiement.

4. Choisissez Mode de paiement.

5. Sélectionnez l’information que vous souhaitez mettre à jour et faites les modifications requises.

6. Passez en revue vos changements et confirmez-les. Nous vous enverrons un courriel de confirmation.


Modifier la date de vos prélèvements automatiques (débits préautorisés)

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3. Sélectionnez Modifier les détails de paiement.

4. Choisissez Date de paiement.

5. Entrez le nouveau jour du mois pour le prélèvement.

6. Passez en revue et confirmez le nouveau calendrier des paiements.


Voir votre calendrier des paiements

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2. Allez à l’onglet Facturation et paiements de la page d’accueil.

3. Sélectionnez Voir le calendrier des paiements. Vous pouvez voir la date et le montant de votre prochain paiement, ainsi que le mode de paiement.

Obtenir du soutien

D’autres questions? Nous nous ferons un plaisir de vous aider. 

Téléphone : 1-855-446-2667 

Lundi au vendredi : 9 h à 17 h (HE)

Courriel : servicealaclientele@cooperators.ca