Nous sommes là pour vous aider dans ces moments difficiles.
Vous pouvez téléphoner à notre équipe des réclamations ou lui écrire, ou communiquer avec votre représentante ou représentant.
Nos expertes et experts en sinistre sont là pour vous aider dans vos démarches, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h 30 (HE).
Téléphone : 1-800-454-8061 (option 4)
Envoyez un courriel à notre équipe en précisant les détails de votre réclamation, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Présenter une réclamation d’assurance vie peut être une épreuve difficile sur le plan émotionnel.
Nous vous offrirons le soutien dont vous avez besoin tout au long du processus, et travaillerons avec vous pour régler votre réclamation le plus rapidement et le plus humainement possible.
Selon la situation, nous pourrions avoir besoin de différents renseignements au cours du processus :
Il nous faudra le nom complet et la date de naissance de la personne assurée, son numéro d’assurance sociale (NAS) ou son numéro de police, ainsi que les détails sur la cause du décès.
Nous aurons besoin de vos coordonnées, de votre lien de parenté avec la personne assurée et de tout document relatif à la succession.
Vous devrez fournir un certificat de décès et, selon la situation, les rapports de police ou du coroner, ou tout formulaire supplémentaire demandé par votre expert ou experte en sinistre.
Vous devrez peut-être remplir un formulaire de réclamation et le retourner à votre experte ou expert en sinistre.
Accéder aux formulaires de réclamation