Notre stratégie d’entreprise
Notre plan stratégique 2023-2026 contient cinq dimensions. Ensemble, celles-ci nous permettent de réaliser notre raison d’être, qui est d’assurer la sécurité financière des Canadiennes, des Canadiens et de nos collectivités.
La dimension Identité coopérative est au centre de notre stratégie. C’est la force motrice derrière toutes nos actions et nos façons de faire. Notre nature coopérative est au cœur de notre identité et de nos activités.
Résultat : 1,71 milliard $
Cible : 1,6 milliard $ d’ici la fin de 2026
Bilan* : Supérieur aux attentes
Résultat : 95 %
Cible : Non disponible
Bilan* : Non disponible
Résultat : 4,05 %
Cible : 4 % à 4,5 % du résultat net avant impôt chaque année
Bilan* : Cible atteinte
Mobilisation de la clientèle
La mobilisation de la clientèle est l’une des deux dimensions qui façonnent nos résultats. Nous aspirons à devenir numéro un de l’expérience client et un fournisseur reconnu pour ses services financiers tout-en-un.
Résultat : 51 %
Cible : À 5 % près de la moyenne de nos concurrents en assurance et gestion de patrimoine chaque année;
51 % en 2025
Cible* : Cible atteinte
Résultat : 3e rang (ex æquo)
Cible : Se classer dans les cinq premiers rangs parmi nos pairs chaque année
Cible* : Cible atteinte
Rentabilité et croissance
Les résultats que nous visons sont également définis par la dimension Rentabilité et croissance. Nous souhaitons nous démarquer de la concurrence et stimuler la rentabilité et la croissance grâce à notre excellence opérationnelle et à une exécution ciblée.
Résultat : 7,14 milliards $
Cible : 7,7 milliards $ d’ici la fin de 2026
Bilan* : Inférieur aux attentes
Résultat : 7,77 milliards $
Cible : 7,9 milliards $ d’ici la fin de 2026
Bilan* : Supérieur aux attentes
Résultat : 1,01 million de clients et clientes
Cible : 1,07 million de clients et clientes d’ici la fin de 2026
Bilan* : Inférieur aux attentes
Résultat : 4,69 milliards $
Cible : 5,4 milliards $ d’ici la fin de 2026
Bilan* : Inférieur aux attentes
Résultat : 351 millions $
Cible : 345 millions $ d’ici la fin de 2026
Bilan* : Supérieur aux attentes
Résultat : 27,8 %
Cible : Ratio égal ou supérieur à la moyenne de l’industrie d’ici la fin de 2026
Bilan* : Sur la bonne voie
Résultat : 94,1 %
Cible : 95,7 % d’ici la fin de 2026
Bilan* : Supérieur aux attentes
Résultat : 20,7 %
Cible : 17,5 % d’ici la fin de 2026
Bilan* : Inférieur aux attentes
Résultat : 9,5 %
Cible : 13 % à 17 % chaque année
Bilan* : Cible non atteinte
Résultat : 17,5 %
Cible : 10 % à 12 % chaque année
Bilan* : Cible dépassée
Résultat : 7,14 milliards $
Cible : 7,7 milliards $ d’ici la fin de 2026
Bilan* : Inférieur aux attentes
Résultat : 7,77 milliards $
Cible : 7,9 milliards $ d’ici la fin de 2026
Bilan* : Supérieur aux attentes
Résultat : 1,01 million de clients et clientes
Cible : 1,07 million de clients et clientes d’ici la fin de 2026
Bilan* : Inférieur aux attentes
Résultat : 4,69 milliards $
Cible : 5,4 milliards $ d’ici la fin de 2026
Bilan* : Inférieur aux attentes
Résultat : 351 millions $
Cible : 345 millions $ d’ici la fin de 2026
Bilan* : Supérieur aux attentes
Résultat : 27,8 %
Cible : Ratio égal ou supérieur à la moyenne de l’industrie d’ici la fin de 2026
Bilan* : Sur la bonne voie
Résultat : 94,1 %
Cible : 95,7 % d’ici la fin de 2026
Bilan* : Supérieur aux attentes
Résultat : 20,7 %
Cible : 17,5 % d’ici la fin de 2026
Bilan* : Inférieur aux attentes
Résultat : 9,5 %
Cible : 13 % à 17 % chaque année
Bilan* : Cible non atteinte
Résultat : 17,5 %
Cible : 10 % à 12 % chaque année
Bilan* : Cible dépassée
Capacités opérationnelles
Les capacités opérationnelles constituent l’une des deux dimensions qui nous permettent de réaliser notre stratégie. Nous nous efforçons d’améliorer et de développer nos capacités essentielles pour assurer notre réussite aujourd’hui et dans l’avenir.
Nous continuons de travailler en étroite collaboration avec nos partenaires et les organismes de réglementation en vue de renforcer et d’élargir l’écosystème de l’assurance intégrée interentreprises au Canada.
Nous offrons des conseils fiables et impartiaux et fournissons des services proactifs d’entretien du domicile pour accroître la résilience des propriétaires.
Capital humain
Le capital humain représente la deuxième dimension qui nous permet de réaliser notre stratégie. Nous visons un effectif diversifié et agile dont la motivation, les compétences et les aptitudes pour le leadership nous distinguent sur le marché.
Résultat : 4,43
Cible : GDEIB global de niveau « Avant-gardiste » à « Meilleure pratique » (> 4,2 sur 5,0) d’ici la fin de 2026
Bilan* : Supérieur aux attentes
Résultat : 78,5
Cible : Indice égal ou supérieur à la moyenne de l’industrie des services financiers chaque année; 77 % en 2025
Bilan* : Cible atteinte
Résultat : 62,5
Cible : 55 à 60 d’ici la fin de 2026
L’année 2025 marque la première où l’indice de mobilisation des représentants et représentantes a été entièrement calculé à l’aide de Glint.
Bilan* : Supérieur aux attentes
*Si la cible est pour 2026, le bilan indiqué est « supérieur aux attentes », « sur la bonne voie » ou « inférieur aux attentes ». Si la cible vise l’année du rapport, les termes utilisés sont « cible dépassée », « cible atteinte » ou « cible non atteinte ».
Aidez-nous à façonner nos prochains rapports
Ce qui compte pour vous compte pour nous. Aidez-nous à repérer les enjeux clés à aborder dans les prochains rapports annuels intégrés.