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RÉCLAMATIONS

Vous devez présenter une réclamation?

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Une brèche ou une fissure dans le pare-brise ou dans une vitre?

Pas besoin de nous contacter pour présenter une réclamation. Vous n’avez qu’à :

  1. Choisir un atelier de réparation de vitres d’autos recommandé ci-dessous.
  2. Prendre rendez-vous.
  3. Présenter votre certificat d’assurance en arrivant.

L’atelier nous contactera, et si votre véhicule est couvert, nous réglerons la note. Vous devrez seulement payer la franchise si la vitre ou le pare-brise est remplacé. Si vous ne faites que réparer la brèche ou la fissure, la franchise ne s’applique pas. Les brèches et les fissures peuvent empirer avec le temps, alors il est toujours préférable de les réparer dès que possible.

Choisir un atelier de réparation de vitres d'automobiles
Quand il est question de réclamations, nous sommes là pour répondre à vos besoins et vous aider à reprendre une vie normale aussi rapidement que possible. Si vous devez présenter une réclamation, vous pouvez nous joindre en tout temps, par téléphone ou en ligne.
Moyens pratiques de démarrer votre réclamation auto, maison, entreprise ou ferme

Pour entamer une réclamation :

Une fois votre réclamation en traitement, vous pouvez appeler directement votre représentant ou lui écrire un courriel. Avant de nous envoyer un courriel contenant des renseignements personnels, contactez-nous pour que nous nous assurions que vos renseignements sont protégés.

Pour les autres types de réclamations, consultez les ressources suivantes :

Aidez-nous à traiter votre réclamation plus rapidement

Songez à soumettre votre réclamation par voie électronique. Vous cherchez un formulaire de réclamation? Sélectionnez le bon formulaire à télécharger et à imprimer. Une fois le formulaire rempli, envoyez-le à votre expert en sinistres.

Votre véhicule a-t-il été endommagé lors d’une collision?

Utilisez le formulaire de réclamation en cas de collision (PDF).

Vous avez une résidence, une exploitation agricole ou une entreprise où des biens ont été perdus, volés ou endommagés?

Utilisez les formulaires Preuve de sinistre (autre que l'incendie), Preuve de sinistre (incendie) et Relevé des dommages (PDF).