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En 2004, nous avons commencé à mettre sur pied des comités consultatifs communautaires (CCC) aux quatre coins du pays afin de créer un cadre nous permettant d’interagir avec les membres des collectivités. Les conseils et les recommandations qui s’en dégagent ont une incidence directe sur notre offre de produits et de services, de même que sur notre engagement communautaire. Nous avons un CCC à Calgary, à Guelph, à Ottawa et à Moncton. Chaque CCC compte de 10 à 14 membres bien informés de la collectivité provenant de divers secteurs, notamment la santé, l’éducation, les affaires, l’environnement et les coopératives. Deux fois par année, chacun des CCC se réunit dans le but de recueillir les idées et perspectives d’ailleurs afin d’aider l’entreprise à améliorer ses processus et ses projets communautaires.

L’objectif des CCC consiste à recueillir des idées et des observations de l’extérieur pour améliorer notre façon de mener nos activités, former des défenseurs crédibles et bien informés, et promouvoir un dialogue ouvert avec les clients et la collectivité.

La mission des CCC de Co-operators consiste à incarner nos valeurs coopératives et notre participation à la vie de la collectivité en offrant à ses membres une tribune pour émettre ses commentaires sur nos relations publiques et nos projets dengagement communautaire, Ainsi, notre produit Garde-collectivité, qui offre de l’assurance aux organismes sans but lucratif, a été créé pour répondre à des besoins relevés par notre CCC de Moncton.

Nous comptons continuer d’utiliser ces comités pour recueillir les observations des collectivités sur les besoins de nos clients.